FAQ - Taraboss

Shopping

Quali sono i metodi di spedizione disponibili?

Offriamo diversi metodi di spedizione per garantire una consegna efficiente e affidabile dei vostri ordini. Attualmente spediamo principalmente con DHL, un rinomato vettore di spedizioni internazionali. Con DHL possiamo fornire servizi di spedizione in tutta Europa, garantendo una consegna rapida e sicura nella località desiderata.

Effettuate spedizioni internazionali?

Oltre alle nostre opzioni di spedizione europee, offriamo anche spedizioni all’estero per i clienti che si trovano al di fuori dell’Europa. Questo ci permette di estendere i nostri servizi a livello globale, dando la possibilità ai clienti di tutto il mondo di usufruire dei nostri prodotti. Che siate in Europa o all’estero, ci impegniamo a consegnare i vostri ordini in modo tempestivo e con la massima cura.

I tempi di spedizione possono variare a seconda della destinazione e delle eventuali procedure doganali. Il nostro obiettivo è sempre quello di fornire stime accurate dei tempi di consegna e di tenervi informati durante tutto il processo di spedizione. Se avete domande o dubbi specifici sulla spedizione, non esitate a contattare il nostro team di assistenza clienti e saremo più che felici di assistervi.

Quanto tempo ci vorrà per ricevere il mio pacchetto?

Pagamento

Quali sono i metodi di pagamento accettati?

Offriamo ai nostri clienti opzioni di pagamento comode e sicure per soddisfare le loro preferenze. Attualmente accettiamo due metodi di pagamento principali: carte di credito e bonifici bancari diretti.

Se preferite pagare con carta di credito, accettiamo le principali carte di credito come Visa, Mastercard, American Express e Discover. Ciò consente un processo di checkout rapido e senza interruzioni, assicurando che il pagamento venga elaborato in modo sicuro.

Per coloro che preferiscono effettuare bonifici bancari diretti, offriamo anche questa opzione. Potete avviare un bonifico bancario direttamente dal vostro conto corrente al nostro. Si prega di notare che i pagamenti con bonifico bancario possono richiedere un po’ più di tempo rispetto a quelli con carta di credito, in quanto implicano le procedure di compensazione e verifica delle banche.

Acquistare on line è sicuro?

Siamo consapevoli dell’importanza di mantenere la riservatezza e la sicurezza dei vostri dati di pagamento. Pertanto, implementiamo misure di sicurezza standard del settore per salvaguardare i vostri dati personali e finanziari durante il processo di pagamento.

Ordini e resi

Come si effettua un ordine?

Effettuare un ordine sul nostro sito web è un processo semplice e diretto. Ecco una guida passo passo su come effettuare un ordine:

Sfogliare il nostro sito web: Iniziate visitando il nostro sito web ed esplorando i prodotti o i servizi che offriamo. È possibile navigare tra le diverse categorie o utilizzare la barra di ricerca per trovare gli articoli specifici che interessano.
Selezionare il prodotto desiderato: Una volta trovato il prodotto che si desidera acquistare, fare clic su di esso per visualizzarne i dettagli, compresi il prezzo, la descrizione e le eventuali varianti disponibili (come la taglia o il colore).
Aggiungi al carrello: Se siete pronti a procedere, fate clic sul pulsante “Aggiungi al carrello”. Questo aggiungerà l’articolo al vostro carrello. È possibile continuare a navigare e aggiungere altri prodotti al carrello, se lo si desidera.
Esaminare il carrello: Quando siete pronti a concludere l’ordine, fate clic sull’icona del carrello o sul pulsante “Visualizza carrello”. Si accede così a una pagina di riepilogo in cui è possibile esaminare gli articoli presenti nel carrello, le quantità e il costo totale.
Procedere alla cassa: Per procedere con l’ordine, fare clic sul pulsante “Procedi alla cassa”. Se non l’avete ancora fatto, vi verrà richiesto di creare un account o di effettuare il login. In questa fase è essenziale fornire i dati di spedizione e di fatturazione.
Immettere i dati di spedizione: Inserite le informazioni necessarie per la spedizione, tra cui il vostro nome, l’indirizzo e i dati di contatto. Assicuratevi che le informazioni siano accurate per evitare problemi di consegna.
Selezionare un metodo di spedizione: Scegliete il metodo di spedizione più adatto alle vostre esigenze. Se applicabile, verranno visualizzate le opzioni disponibili, come la spedizione standard o la consegna rapida. I costi associati possono variare a seconda della località e del peso del pacco.
Scegliere un metodo di pagamento: Selezionare il metodo di pagamento preferito tra le opzioni disponibili. Come già detto, accettiamo pagamenti con carta di credito e bonifici bancari diretti. Seguite le istruzioni per completare il processo di pagamento in modo sicuro.
Esaminare ed effettuare l’ordine: Prima di finalizzare l’acquisto, rivedete il riepilogo dell’ordine, compresi i prodotti, le quantità, i dettagli di spedizione e il costo totale. Se tutto sembra corretto, fare clic sul pulsante “Effettua ordine” o “Completa acquisto” per confermare l’ordine.
Conferma dell’ordine: Una volta che l’ordine è stato effettuato con successo, riceverete una notifica di conferma dell’ordine via e-mail. La conferma includerà il numero d’ordine, un riepilogo degli articoli acquistati e una stima dei tempi di consegna.

In caso di domande o difficoltà durante l’ordine, non esitate a contattare il nostro team di assistenza clienti per ricevere assistenza. Siamo qui per aiutarvi e garantirvi un processo di ordinazione senza intoppi.

Come posso annullare o modificare il mio ordine?

Siamo consapevoli che possono verificarsi circostanze in cui è necessario annullare o modificare l’ordine. Ci impegniamo a soddisfare tali richieste al meglio delle nostre possibilità. Ecco come annullare o modificare l’ordine:

Contattateci tempestivamente: Se desiderate annullare o modificare il vostro ordine, contattateci il prima possibile. Il modo più rapido ed efficace per comunicare la propria richiesta è inviare un’e-mail a hello@taraboss.com. In alternativa, è possibile contattare il nostro team di assistenza clienti attraverso i canali di comunicazione disponibili sul nostro sito web.
Richiesta di cancellazione o modifica: Nell’e-mail o nella comunicazione, indicare chiaramente il numero dell’ordine e le modifiche specifiche che si desidera apportare. Se si desidera annullare completamente l’ordine, si prega di indicare anche questo.
Considerazione dello stato dell’ordine: È importante notare che se l’ordine è già stato spedito per la spedizione, potrebbe non essere possibile apportare modifiche o annullare l’ordine. Questo perché una volta che il pacco è in transito, perdiamo il controllo sulla sua posizione e sul processo di consegna.
Assistenza al cliente: Il nostro team di assistenza clienti dedicato esaminerà la vostra richiesta e vi risponderà prontamente. Vi informeranno se l’ordine può essere modificato o annullato in base al suo stato al momento della richiesta.
Rimborsi o restituzioni: Se l’ordine è già stato spedito o consegnato e si desidera comunque annullare o apportare modifiche, potremmo non essere in grado di accettarle. Tuttavia, una volta ricevuti i prodotti, si può avere diritto a un processo di restituzione o rimborso. Il nostro team di assistenza clienti può guidarvi attraverso i passi necessari per la restituzione o il rimborso, se applicabile.

Ci impegniamo a fornire un servizio clienti eccezionale e faremo del nostro meglio per assistervi in caso di modifiche o cancellazioni dell’ordine. Tenete presente che contattarci il prima possibile aumenta le probabilità di accogliere la vostra richiesta.

Ho bisogno di un account per effettuare un ordine?

No, non è necessario un account.

Come posso seguire il mio ordine?

Una volta spedito l’ordine, vi forniremo un numero di tracking via e-mail. Questo numero di tracking vi permette di monitorare l’andamento e la posizione del vostro pacco durante il trasporto. È possibile utilizzare questo numero di tracking sul sito web del vettore o sul portale di tracking per ottenere aggiornamenti in tempo reale sullo stato dell’ordine. Se avete domande o dubbi sulla tracciabilità del vostro ordine, non esitate a contattare il nostro team di assistenza clienti, che sarà lieto di assistervi.

Come posso restituire un prodotto?

Siamo consapevoli che a volte è necessario restituire un prodotto. Abbiamo una politica di restituzione semplice per garantire la vostra soddisfazione. Ecco come restituire un prodotto:

Verificare l’ammissibilità del reso: Assicurarsi di avviare la procedura di restituzione entro 14 giorni dalla data di ricezione. Per poter essere restituito, il prodotto deve essere nella sua confezione originale, non danneggiato e nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto.
Contattare l’assistenza clienti: Contattate il nostro team di assistenza clienti tramite l’e-mail o il canale di comunicazione indicato sul nostro sito web. Informateli della vostra intenzione di restituire il prodotto, fornendo dettagli quali il numero d’ordine, l’articolo che desiderate restituire e il motivo della restituzione.
Spedizione di ritorno: Una volta approvata la richiesta di restituzione, il nostro team di assistenza clienti vi fornirà le istruzioni necessarie e un indirizzo per la restituzione. Imballare il prodotto in modo sicuro, assicurandosi che sia nella confezione originale, e rispedirlo al nostro magazzino.
Procedura di rimborso: Una volta ricevuto il prodotto restituito nel nostro magazzino e verificate le sue condizioni, avvieremo il processo di rimborso. Il rimborso verrà elaborato utilizzando il metodo di pagamento originale utilizzato durante l’acquisto. Si prega di notare che il tempo necessario affinché il rimborso si rifletta sul vostro conto può variare a seconda del vostro fornitore di pagamento.

È importante notare che le spese di spedizione per la restituzione sono generalmente a carico del cliente, a meno che il prodotto non sia difettoso o ci sia stato un errore da parte nostra. Si consiglia di utilizzare un metodo di spedizione tracciato e assicurato per garantire l’arrivo sicuro e tempestivo del prodotto restituito.

In caso di ulteriori domande o di necessità di assistenza nel processo di restituzione, non esitate a contattare il nostro team di assistenza clienti. Siamo qui per aiutarvi a rendere la vostra esperienza di restituzione il più agevole possibile.